[*] SÉDUCTION
Altelis est à vos côtés pour créer un site fidèle à votre hôtel, un site qui respecte les règles de l’art du design, du codage et du référencement. Pour augmenter vos conversions directes.
Site
Internet
Hôtel
sites
Les français visitent en moyenne 8 sites avant de réserver un voyage et
78 % finalisent leur réservation d’hôtel en ligne (Source Google).
Des acteurs comme Booking.com, Expedia pour l’hôtellerie ou la Fourchette pour la restauration peuvent certes générer de nombreuses réservations.
Mais, ils répondent à leur propre logique financière. Ils présentent votre hôtel ou votre restaurant à côté de vos concurrents et sous une forme imposée. L’internaute se voit proposer de multiples choix et vous pouvez le perdre à tout moment.
Un site internet d’hôtel avec sa réservation en ligne ou son moteur de réservation vous permet de vendre en direct, de fidéliser vos clients et d’augmenter vos marges.
Votre site devient un actif qui a une valeur et augmente celle de votre hôtel.
Un site web d’hôtel doit être fidèle à la réalité
Votre site web hôtelier doit traduire l’esprit de votre hôtel et être le plus fidèle possible à l’expérience que vont vivre vos clients pour éviter au maximum les déceptions.
Un site internet hotel trop flatteur : vous risquez des commentaires acerbes de vos clients. Vous menacez votre e-réputation.
Un site peu séduisant : à l’inverse, vous perdez des réservations.
Dans tous les cas, si votre site est décalé par rapport à la réalité, Vous risquez les mauvais avis et la baisse de vos notes d’e-reputation sur Tripadvisor ou Booking.
Or, 80% des français regardent des sites d’avis avant de choisir leur hôtel.
Un site web d’hôtel doit être clair et précis
Votre site internet doit montrer rapidement et facilement les informations importantes pour informer mais aussi rassurer votre futur client.
Au minimum, les informations suivantes doivent être présentes et facilement accessibles :
– localisation précise
– accessibilité
– horaires
– présentation des chambres avec photos
– équipements des chambres
– services proposés
– activités dans l’hôtel et aux alentours
– informations pour vous contacter
– modalités de réservation
Un site web d’hôtel doit être agréable à la navigation
Nous savons tous ce qu’est une expérience désagréable sur un site web d’hôtel.
L’apparition d’un message d’erreur sur un lien qui ne fonctionne pas.
Une page qui n’existe plus. Une navigation peu claire. Un message anxiogène sur un site qui n’est pas https. Un processus de réservation complexe ou pire l’absence d’un moteur de réservation sur le site….
Quelques exemples qui diminuent sensiblement les réservations sur votre site.
Le site web de votre établissement doit procurer la meilleure expérience à votre internaute pour augmenter vos chances de conversion.
Une navigation fluide et rapide. Des polices de caractère et des effets parfaitement adaptés. Un menu clair et précis. Des liens présents, logiques et valides.
Des appels à l’action (les fameux call to action) qui attirent l’attention.
Un site web d’hôtel doit être illustré et qualitatif
Il est impératif de présenter des photos, des vidéos ou des visites virtuelles de qualité professionnelle tout au long des pages du site.
Un bon choix de photos, un plan de présentation des espaces cohérent, la présence de figurants qui animent votre hôtel ou humanisent votre restaurant vont permettre aux internautes de s’imaginer chez vous.
Un photographe spécialisé saura donner un avant-goût de l’expérience que vivront vos clients dans l’hôtel. A l’inverse, des photos de qualité médiocre, au cadrage aléatoire ou à l’éclairage inadapté pourront faire chuter les réservations.
Une galerie photos qui permet de visualiser l’ensemble de l’hôtel ou du restaurant est également devenue un élément indispensable.
Un site web d’hôtel doit respecter les critères SEO
Nous détaillons les sujets autour du SEO (Search Engine Optimization) sur cette page.
Quand un internaute lance une recherche sur un mot-clé ou une expression comme “création site internet pour hotel”, “site internet hotel restaurant”, “site web hotel de luxe”, ou “site internet hotelier”, les moteurs de recherche vont classer les réponses agences web. La première du classement est celle qui a le meilleur score SEO.
Dans un autre cas, si vous êtes un restaurant gastronomique, et que vous êtes en première place sur ce mot clé dans votre région, ou un hôtel en première position dans une ville qui en compte de nombreux, vous avez un bon SEO !
L’indexation des pages du site de l’hôtel ou de l’hôtel restaurant est le résultat du “travail” d’algorithmes dont le code est jalousement gardé par les moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo.
Votre classement SEO se prépare dès la conception du site avec le travail des mots clés, des balisages, des liens, des contenus…
Un site web d’hôtel doit être mobile et responsive design
En 2018, plus de 30% des internautes ont réservé leur hôtel sur mobile (source Criteo) et cette tendance accélère.
Votre site internet hôtelier doit être parfaitement compatible avec les téléphones ou tablettes de dernière génération. Il doit être responsive design ou adaptive design.
Si ce n’est pas le cas, vous risquez de perdre de plus en plus de réservation.
Ajoutons que depuis 2017, Google pénalise systématiquement les sites qui ne sont pas mobiles ou dont le responsive ne répond pas à ses exigences.
Dernières recommandations pour votre site internet d’hôtel…
Vous devez vous assurer que votre site réponde à la législation RGPD. A défaut, vous risquez une amende de la CNIL.
Votre site doit avoir une page mention légale qui indique le propriétaire du site, l’éditeur s’il est différent, le concepteur et l’hébergeur.
Il doit être HTTPS pour éviter des messages qui invitent l’internaute à quitter votre site compte tenu de sa potentielle dangerosité. On imagine mal un internaute donner son numéro de carte bleue suite à la lecture d’un tel message.
Votre site internet d’hôtel doit être rapide. S’il ne s’affiche pas rapidement, les internautes passent au suivant. Google pondère très fortement ce critère dans son indexation SEO.
Il est capital d’avoir un bon moteur de réservation, rapide, fluide et clair. Les étapes vers la réservation finale doivent être peu nombreuses. Le client va y remplir des informations sensibles.et là aussi, il est nécessaire que tout y soit sécurisé et que des messages lui apportent toutes les garanties nécessaire. Le moteur doit rappeler les informations de l’hôtel : adresse, téléphone, mail, retour vers le site d’origine. On doit y retrouver votre charte graphique, vos polices de caractères, vos logos afin que l’internaute comprenne qu’il est toujours chez vous et non sur un site externe.
Enfin, un bon site internet ne suffit malheureusement pas en lui-même. Il faut aussi le faire émerger sur le web. Deux moyens rapides et efficaces d’y parvenir sont les metasearch et les campagnes google adwords
7 exemples de sites créés par Altelis (plus de références clients)
Création
En cohérence avec vos éléments graphiques existants (logo, charte…) et l’univers de votre hôtel, Altelis définit l’univers graphique de votre site : typos, colorama, éléments graphiques, bordures, pictos, illustrations…
Altelis réalise ensuite une maquette de la home page à partir de ces éléments, qui sert de référence à l’ensemble des pages du site.
Bonnes pratiques SEO et sécurité
L’ensemble des sites développés par Altelis respectent les bonnes pratiques qui permettront d’optimiser le référencement de votre site.
Les balisages H, Alt et Meta sont réalisés dans le respect des directives Google et dans toutes les langues. Le site est livré Https et le certificat renouvelé périodiquement par nos soins.
Un site RGPD compliant via un programme entièrement paramétrable et des conseils de mise en oeuvre de votre politique par Altelis.
Un hébergement cloud sur nos serveurs paramétrés pour délivrer toute la puissance et la robustesse des meilleures fermes cloud.
A la demande, vos sites sur votre serveur propre sur Google Cloud ou Amazon Web Services en Europe pour bénéficier des meilleures offres au monde.
Le déploiement des CDN (content delivery network) pour avoir un site présent sur tous les continents et une mise en cache sur le serveur et l’application pour permettre une vitesse de consultation optimale dans le monde entier.
Un monitoring de vos sites pour avoir en temps réel votre temps de disponibilité (présence effective de votre site sur la toile) supérieur à 99,9% du temps et pouvoir intervenir rapidement en cas d’attaque.
UX/Expérience utilisateur
Nos chefs de projet et nos développeurs conçoivent et réalisent votre site web afin de rendre la navigation de vos clients et prospects agréable et efficace.
La structuration des informations, l’architecture du site, l’emplacement des différents éléments, l’équilibre texte /images sont pensés et optimisés avec une logique utilisateur.
Le “funnel” ou parcours qui conduit l’internaute de la découverte à l’achat est au centre de l’attention car c’est une clé majeure de la réservation directe.
Altelis développe par ailleurs des outils innovants qui aident le client dans sa navigation et sa recherche d’information comme le chatbot par exemple.
Relation client et gestion de projet
Un interlocuteur unique au service de nos clients. Le ou la chef de projet centralise toute la relation, collecte toutes vos remarques, vos informations et vos contenus pour réaliser un site qui vous ressemble et convertit.
– Première phase : un brief complet avec collecte de vos envies, vos spécificités, votre positionnement…
– Seconde étape : développement d’une maquette à partir des éléments du brief dans le respect de votre charte graphique et de intégrant nos conseils sur les sujets e-commerce.
– Troisième étape : une fois votre accord sur la maquette, développement et intégration de votre site section après section.
– Quatrièmement : le lien de développement vous est envoyé pour validation finale.
– Enfin : mise en ligne et dernières optimisations pour que l’indexation des moteurs se fassent au mieux.
WordPress
WordPress est utilisé sur 27,7% des sites mondiaux (le second CMS étant à 4,9%), nos sites utilisent donc la technologie du web avec une communauté composée de 3,9 millions de développeurs. Vous avez la garantie d’avoir le dernier cri du web pour être à jour tant en design qu’en fonctionnalités et en sécurité.
Ce CMS est open-source. Il est donc en libre accès. Vous n’êtes donc jamais dépendant de votre agence. Vous pouvez en prendre le contrôle complet en toute autonomie. Compte tenu de l’immense popularité de WordPress, si vous souhaitez déléguer la gestion de votre site, vous pouvez retrouver un prestataire aisément.
A contrario, si vous quittez une agence avec un CMS propriétaire, vous ne partez pas avec le CMS. Votre site n’est plus administrable et ne peut pas évoluer en dehors de la « road map » de l’agence.
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