Intelligence artificielle
ChatGPT, Booking et les hôtels : qui capte la réservation quand l'IA répond ?
En 2023, ChatGPT était présenté comme la menace qui allait désintermédier Booking.com. Trois ans plus tard, la bascule n'a pas eu lieu par la technologie, mais le rapport de force a bougé — par le droit, et par un canal IA encore petit qui convertit mieux que le référencement naturel.