Patrick : « faire un bon site Internet d'hôtel »

Patrick est le patron d’Altelis. Il n’aime pas se mettre en avant. Sauf quand on lui parle des talents de sa petite équipe ou qu’il veut évoquer les bienfaits d’un site Internet bien pensé. Sur ce sujet, il est intarissable. Alors, la bouche en coeur, nous lui avons demandé « Patrick, comment on fait un bon site Internet pour un hôtel ? ». C’est quoi le secret ? Patrick : c’est très simple. Le secret c’est : « se mettre à la place de l’internaute ». Que ce soit pour un déplacement professionnel ou par pur agrément touristique, le voyageur visite 7 sites d’hôtels sur Internet avant de prendre sa décision. Blog Altelis : Mais qu’est ce qui va faire la différence entre ces 7 sites d’hôtels ? Patrick : …Et bien justement, que la présentation de l’hôtel corresponde à son attente. En particulier que la situation de l’hôtel lui paraisse adéquate, qu’ensuite le lieu soit un tantinet original pour faire la différence avec les autres et qu’enfin, il puisse s’y reposer en paix. Un bon site Internet c’est donc un site qui met en avant l’expérience du séjour tout en jouant à la fois le rêve et la réalité. En effet, le réel ne doit pas être déceptif, en particulier avec les visuels choisis. Blog Altelis : C’est donc un véritable choix stratégique l’esthétique et les visuels ? Patrick : Évidemment. La qualité des visuels doit être impeccable. Et ces représentations de l’hôtel doivent être à la fois concrètes et magnifiées. Elles doivent s’insérer de manière cohérente avec l’ensemble. D’ailleurs le slogan lui même doit être pertinent. Car il doit à la fois résumer l’esprit du lieu tout en étant choisi avec discernement parmi des mots clés qui seront valorisés par Google pour le référencement naturel. Oui : le référencement naturel est une priorité ! Inutile d’avoir un site Internet s’il n’apparaît qu’à la 92e page Google ! Blog Altelis : Quels sont les critères vraiment techniques à respecter absolument pour avoir un bon site Internet aujourd’hui ? Patrick : Et bien une organisation « one pager » [l’essentiel sur une page] avec un bon «scroll  down » [la page excédant l’écran, il faut scroller pour la voir se dérouler ] en responsive design [adaptabilité à tous les écrans] me paraît non seulement pertinent mais quasi obligatoire. Car aujourd’hui, il faut absolument organiser les pages pour aller droit à l’essentiel. Que ce soit sur tablette, sur téléphone ou sur PC. Avec une photo, un slogan, quelques atouts, un module de réservation et des offres spéciales, une page « home » doit être hyper concise et en même temps présenter toutes les qualités ! D’autant que nous savons que le choix de l’hôtel par l’Internaute se fait sur l’appréciation quasi unique de cette page « vitrine ». En effet la page « home » est visitée par 80 % des internautes quand les autres pages comme chambres, situation, services, contacts, ne le sont qu’à 20 %. Blog Altelis : Quelle dernière qualité doit avoir un site Internet ? Patrick : Et bien, ca paraît bête à dire mais le site web d’un hôtel doit conduire… à la réservation… Cela est et demeure la priorité absolue. Pour cela, il faut oublier les projets uniquement esthétisants et mal construits. En effet, la réservation se doit d’être facilitée et fluide à tout moment. Avec l’agenda dynamique que nous avons développé chez Altelis et grâce aux informations Availpro, l’internaute peut choisir les prix les plus faibles suivant les périodes. L’hôtelier quant à lui, peut vraiment gérer son yield management au plus près. Une vraie priorité quand on sait que le taux d’occupation des hôtels parisiens n’est que de 81 % ! Une fois que l’internaute est décidé à réserver, il faut que le « tunnel  d’achat » soit très rapide et vraiment fluide. Vous aussi, avec l’aide d’Altelis, augmentez vos ventes directes et desserrez l’étau de la menace de l’Internet mondialisée avec des techniques de webmarketing efficaces et orientées ROI. T. 01 85 09 74 06 – contact@altelis.com
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