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Conseils d’experts, news et tutoriels…

ChatGPT et ses plugins : la révolution pour les intermédiaires du voyage avec Booking.com en ligne de mire

Je suis étonné mais pas mal d’hôteliers n’ont pas encore entendu parler de ChatGPT malgré tout le battage médiatique fait autour de son irruption dans le paysage technologique. Au passage, pas mal de sottises trainent sur le net sur le sujet… mais n’est-ce pas le lot de notre société de “communication”. Passons…
Mais surtout, tentons d’y voir plus clair et surtout essayons de voir les conséquences sur notre industrie. Je voudrais même me concentrer sur les conséquences principalement sur les OTA et la meilleure d’entre elles, Booking.com.

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L’intelligence artificielle dans l’hôtellerie : un séjour futuriste ou un cran plus loin vers l’aliénation numérique ? ?

L’intelligence artificielle (IA) promet d’améliorer le service client et les opérations hôtelières grâce aux chatbots, à la maintenance prédictive et à la personnalisation du service. Toutefois, des préoccupations subsistent concernant la protection de la vie privée, la perte d’emplois et les coûts initiaux élevés. Dans les 10 prochaines années, trois scénarios possibles pourraient se présenter : une adoption harmonieuse de l’IA avec un équilibre entre automatisation et ressources humaines ; une dépendance excessive entraînant un rejet des clients ; ou une approche équilibrée avec une adoption prudente de l’IA. Prenez des précautions pour éviter les effets négatifs potentiels.

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